Enquête de satisfaction

Engagé dans une démarche qualité, notre établissement vise à répondre au mieux aux besoins et attentes des résidents en évaluant de manière continue notre organisation et les services/l’accompagnement que l’on propose.

Nous sommes à ce titre à l’écoute de toutes et tous, de vos avis, de vos idées et appréciations.

Pour cela, en ce début d’année 2026, deux enquêtes sont menées en parallèle :

- une à destination des résidents

- une à destination des proches/des familles des résidents

L’objectif est :

- d’évaluer la satisfaction des résidents et des proches sur le fonctionnement actuel

- d’identifier, définir des sujets à travailler, des actions à mettre en place

Les proches reçoivent l’enquête par mail et peuvent également la compléter en scannant le QR code affiché dans le hall d’entrée de chaque résidence.

Les résidents aptes à répondre reçoivent une enquête sous format papier.

Des permanences des membres du Conseil de la Vie Sociale seront organisées les 9 et 12 février 2026 pour accompagner les résidents qui le souhaitent à répondre à l’enquête.

Nous comptons sur la participation de toutes et tous !